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不親切なパソコンに明日はあるか？(2001/3/1) 久しぶりにパソコンでトラブルが生じて、仕事をかなり遅らせるはめになった。 実は、確定申告のシーズンでもあるので、経費帖をつけようとマイクロソフトマネーの家計簿版を買ったのだが、それは確かに昨年買ったマネーより使い勝手 は改善していた。 しかし、ここで予期せぬ出来事が起こった。 このソフトをインストールすると同時に、インターネットエクスプローラーも、 アウトルック・エクスプレスもアップグレードされてしまったのだ。 すると、あろうことか、これまでの受信メールや送信済みのメールを読みとってくれない。これによって、仕事相手にメールを送ることが出来なくなって、知り合いの編集者には、新たにもう一度私あてにメールを送ってくれと何件も頼むことに なった。 パニックになった私は、何とか復旧できないものかと、パソコンにくわしそうな人に手当たり次第に電話をかけた。おそらくは大丈夫だが、そういう経験がないのでわからないという返事ばかりであった。 彼らが暇になって家に来て、修復してもらうまで待っていたら仕事にならない。 結局、その一人がカスタマーズサポートに電話をかけてみればというヒントをくれた。しかし、それは７時までしかやっていない。ソフトが侵されたのはデスク トップのほうだったので、修復は私が７時までに家に帰れる三日後の話になった。 結論的には、カスタマーサポートのお兄さんの言うとおりに直していけば何とか回復はした。カスタマーズサポートも思ったよりも簡単につながり、待たされるこ ともなかったし、そのお兄さんも親切に応対してくれた。 しかし、それでも、私は、ソフトをインストールするとパソコンの中に入ってい る別のソフトまで勝手にアップグレードしたり、その上、もとの通りの形で仕事をできなくしてしまうマイクロソフトのやり方に納得できない。個人的な印象でいうと、前のアウトルックに慣れているためか、今回のアウトルック・エクスプレスは使いづらい。別のフォルダーに非常に移りづらいのだ。ソフトが重くなっているために、私のようにたくさんメールをためこんでいるやり方をする人間には待ち時間 も長くなった気がする。 何より勝手にアップグレードされた場合、そのソフトをもっていないのだから、 いろいろな説明書きがついていない状態で、そのソフトをいじらないといけない。 アップグレードというのは、押し売りでやるものでなく、こちらの希望でやるものだろう。 また、カスタマーズサポートだって、２４時間にしてもらいたいものだ。夜、パソコンを使う人が多いということを全く無視している。 さらに言うと、これまでのデータが一回飛んだような形になるのは、おそらく大丈夫とわかっていても、精神衛生上、この上なく悪い。もし修復しなければどうしようと考えたらイライラしてしまって、他の仕事にも率直なところ差し支えたし、人に対しても、いい形で接することができない。私のように精神科の医者をやっていると、こういう気がかりなことがある際に、患者を診るのは、普段より明らかに 患者の話が聞けていないことを痛感する。 こんな苦情めいたことをくだくだ書いたのは、私がこれから中高年や高齢者向けの勉強法の本などを書く際に、パソコンとどう付き合うかを書こうと思っていたの だが、結論的には、今のままのパソコンでは×だということを書かざるを得ないと 思ったからだ。 私のように、まわりにパソコンに詳しい人がけっこういる立場でも、これだけ困ることがあるし、また自分が把握できないところで、いともたやすくソフトがいじ られてしまう。これでは、ある一定以上の年齢の人は簡単にお手上げになるだろう。 ましてや、電子メールやインターネットで外のソフトと簡単につながる構造上の 欠陥として、あまりに簡単にウイルスが入ったり、ソフトが書きかえられてしまう。 むしろ、ｉモードやＬモードのようなものでインターネットを使ったり、ワープロ についてもなるべく専用機に近いものをつかったほうが、はるかにとっつきやすい はずだ。 歳を取ることでかえって、きちんとした機械を使えないといけないと考えている とするとそれはパソコンができないから故のコンプレックスであり、ルサンチマンである。 まず簡単なものを征服したほうがよほど能率的だし、精神衛生上もよいし、長続 きする。 これにパソコン業者やソフト業者に反論があるのなら、その証拠を見せて欲しい。 これなら高齢者でも使いやすいと私をうならせるものがあれば、喜んでほうぼうで宣伝しよう。 |
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